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encuestas opinión y satisgfacción customer care
Las empresas actuales necesitan medir constantemente la opinión de su público objetivo para prosperar en sus acciones y programas de relación con el cliente o customer experience. Estudiando esta información de valor, las compañías podrán ofrecer después productos y servicios mejorados a sus clientes. Externalizar estas tareas de investigación a través de encuestas se ha convertido...
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En un mercado tan competitivo como el actual las visitas comerciales deben ser concertadas previamente. La efectividad del conocido método de la «puerta fría» se desplomó al fondo del abismo hace tiempo. El desafío de las empresas actuales consiste en vender mejor, más eficazmente y fidelizar al cliente. Pero el objetivo puede verse truncado si éstos...
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Portada estudio customer care
Un estudio sobre más de 1.000 encuestas telefónicas desvela que los españoles utilizan con frecuencia, el 80% más de 5 veces en el ultimo mes, los servicios de atención al cliente de las compañías. Telecomunicaciones, Banca, Suministros y Seguros son los sectores en los que más se utiliza el servicio de atención a clientes. Es bien...
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Claves para elegir empresa de encuestas
¿Qué partido político ganará las elecciones? ¿Cuál es producto más deseado? ¿Cómo influye el marketing en el consumo? Todas ellas son preguntas que requieren de una empresa de encuestas para obtener la respuesta más acertada. Las encuestas conforman un sistema que investiga y recopila datos cuyo objetivo es obtener información de personas sobre los más variados...
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televenta en 2019 6 claves
En 2019 no bastará con tener el mejor equipo de ventas para alcanzar el éxito en una campaña ya que nos encontramos en un ambiente extremadamente exigente. Los usuarios se encuentran saturados de impulsos de las distintas marcas, cuentan con mucha información de productos, conviven con ellos diariamente mediante distintos canales simultáneamente y a un ritmo...
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