English
+34 91 193 11 69 LinkedIn Email

Blog Cosmos Call Center

Si pretendemos cuidar la imagen de marca de un negocio o empresa, es necesario ofrecer una atención al cliente de calidad. Contratar un call center o un contact center, en función de nuestras necesidades, es casi obligatorio para reducir costes, agilizar la gestión, profesionalizar algunos servicios e innovar. ¿Por qué contratar un call center? A la...
Leer más
Fue a un avispado pastelero alemán a quien, antes de los albores del siglo XX, se le ocurrió la brillante idea de ofrecer sus dulces recién horneados por teléfono. ¿Qué resultado obtuvo? Efectivamente, duplicó sus ventas y fidelizó nuevos clientes. Fueron los primeros atisbos del telemarketing, aunque tendrían que transcurrir varias décadas para presenciar la primera...
Leer más
servicio atención al cliente manos unidas
Ser parte del departamento de atención al cliente de una empresa puede ser algo bastante retador en ocasiones. Desde luego, ser el departamente encargado directamente del trato con los clientes requiere una gran cantidad de habilidades. No solamente se necesita tener claras todas las facetas de la empresa, desde lo que tiene que ver con los...
Leer más
Persona fidelizada
La fidelización de clientes es uno de los principales objetivos que persigue el marketing. Mucho se ha dicho sobre la importancia de retener a los clientes, pero lo verdaderamente significativo es saber por qué es vital que las empresas inviertan esfuerzos en fidelizar a su cartera de clientes y cómo conseguirlo para establecer una relación duradera...
Leer más
Una de las principales funciones del marketing es atraer a los clientes y mantener una relación duradera con ellos. En la era de la transformación digital en el corazón de las empresas, el apoyo de un call center actúa como un elemento estratégico de complemento a las campañas de marketing. Tanto en las estrategias de inbound...
Leer más
1 2 3 7