English
+34 91 193 11 69

Blog Cosmos Call Center

Caso pr谩ctico: Call Center para ONG

En las 煤ltimas semanas hemos seguido trabajando en las campa帽as de captaci贸n de socios de nuestro Call Center para ONG鈥檚...
Leer todo

驴Cu谩ndo contratar un Call Center?

Para cuidar la imagen de marca de un negocio o empresa, es necesario ofrecer un amplio abanico de servicios a...
Leer todo
empresas outsourcing bpo

驴Qu茅 es y qu茅 hace una empresa especializada en business process outsourcing (BPO)?

Cuando nos referimos a una empresa que conf铆a servicios o parte de sus procesos de negocio a otras compa帽铆as, la...
Leer todo

Coronavirus; teletrabajo y Call Center

Dada la situaci贸n actual, hoy vamos hablar sobre un tema de inter茅s para todas las empresas y trabajadores. Por la...
Leer todo

La Transformaci贸n Digital y el impacto en el Servicio de Atenci贸n al Cliente

Era el a帽o 2011 cuando los profesores y tecn贸logos m谩s innovadores en el sector digital nos contaban la transformaci贸n que...
Leer todo

Call Center y Contact Center, 驴en qu茅 se diferencian?

La diferencia fundamental entre tener una empresa de call center y una empresa de contact center radicaba en el canal...
Leer todo

La empresa de Call Center; historia y evoluci贸n

Fue a un avispado pastelero alem谩n a quien, antes de los albores del siglo XX, se le ocurri贸 la brillante...
Leer todo
servicio atenci贸n al cliente manos unidas

5 incre铆bles historias de Servicio de Atenci贸n al Cliente

Ser parte del departamento de atenci贸n al cliente de una empresa puede ser algo bastante retador en ocasiones. Desde luego,...
Leer todo
Persona fidelizada

Fidelizaci贸n, una cuesti贸n de futuro…y presente

La fidelizaci贸n de clientes es uno de los principales objetivos que persigue el marketing. Mucho se ha dicho sobre la...
Leer todo

Inbound y outbound desde un call center

Una de las principales funciones del marketing es atraer a los clientes y mantener una relaci贸n duradera con ellos. En...
Leer todo
imagen de mesas y puestos trabajo en un call center

Telemarketing y televenta 驴sabes la diferencia?

Se dice el pecado pero no el pecador. Lo decimos porque hay ‘opin贸logos’ que dicen que el telemarketing es 芦vender...
Leer todo
1 2 3