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Blog Cosmos Call Center

recuperacion economica a traves de venta con televenta en empresa de telemarketing

La importancia de la venta o televenta en la recuperaci贸n. Qu茅 aprender de la empresa de Telemarketing

En la pr贸xima fase de recuperaci贸n econ贸mica que se avecina, ser谩 crucial para las empresas contar con una estrategia de...
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Estas Navidades las marcas tienen uno de los ex谩menes m谩s importantes de su historia; la experiencia del cliente.

Estas Navidades ser谩n distintas a las vividas los 煤ltimos a帽os. No veremos centros comerciales llenos de gente recorriendo sus pasillos,...
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Caso pr谩ctico: Call Center para ONG

En las 煤ltimas semanas hemos seguido trabajando en las campa帽as de captaci贸n de socios de nuestro Call Center para ONG鈥檚...
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驴Cu谩ndo contratar un Call Center?

Para cuidar la imagen de marca de un negocio o empresa, es necesario ofrecer un amplio abanico de servicios a...
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empresas outsourcing bpo

驴Qu茅 es y qu茅 hace una empresa especializada en business process outsourcing (BPO)?

Cuando nos referimos a una empresa que conf铆a servicios o parte de sus procesos de negocio a otras compa帽铆as, la...
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Coronavirus; teletrabajo y Call Center

Dada la situaci贸n actual, hoy vamos hablar sobre un tema de inter茅s para todas las empresas y trabajadores. Por la...
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La Transformaci贸n Digital y el impacto en el Servicio de Atenci贸n al Cliente

Era el a帽o 2011 cuando los profesores y tecn贸logos m谩s innovadores en el sector digital nos contaban la transformaci贸n que...
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Call Center y Contact Center, 驴en qu茅 se diferencian?

La diferencia fundamental entre tener una empresa de call center y una empresa de contact center radicaba en el canal...
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La empresa de Call Center; historia y evoluci贸n

Fue a un avispado pastelero alem谩n a quien, antes de los albores del siglo XX, se le ocurri贸 la brillante...
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5 incre铆bles historias de Servicio de Atenci贸n al Cliente

Ser parte del departamento de atenci贸n al cliente de una empresa puede ser algo bastante retador en ocasiones. Desde luego,...
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Persona fidelizada

Fidelizaci贸n, una cuesti贸n de futuro…y presente

La fidelizaci贸n de clientes es uno de los principales objetivos que persigue el marketing. Mucho se ha dicho sobre la...
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