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Estudio: 芦Evoluci贸n del fundraising en ONGs durante la pandemia COVID-19禄
Cosmos Call Center est谩 fuertemente especializado en el sector ONG, concretamente en la captaci贸n telef贸nica de personas interesadas en ayudar...
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Casos pr谩cticos
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La importancia de la venta o televenta en la recuperaci贸n. Qu茅 aprender de la empresa de Telemarketing
En la pr贸xima fase de recuperaci贸n econ贸mica que se avecina, ser谩 crucial para las empresas contar con una estrategia de...
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Estas Navidades las marcas tienen uno de los ex谩menes m谩s importantes de su historia; la experiencia del cliente.
Estas Navidades ser谩n distintas a las vividas los 煤ltimos a帽os. No veremos centros comerciales llenos de gente recorriendo sus pasillos,...
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Customer Care
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Caso pr谩ctico: Call Center para ONG
En las 煤ltimas semanas hemos seguido trabajando en las campa帽as de captaci贸n de socios de nuestro Call Center para ONG鈥檚...
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telemarketing
驴Cu谩ndo contratar un Call Center?
Para cuidar la imagen de marca de un negocio o empresa, es necesario ofrecer un amplio abanico de servicios a...
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BPO Outsourcing
outsourcing
驴Qu茅 es y qu茅 hace una empresa especializada en business process outsourcing (BPO)?
Cuando nos referimos a una empresa que conf铆a servicios o parte de sus procesos de negocio a otras compa帽铆as, la...
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BPO Outsourcing
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Coronavirus; teletrabajo y Call Center
Dada la situaci贸n actual, hoy vamos hablar sobre un tema de inter茅s para todas las empresas y trabajadores. Por la...
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Casos pr谩cticos
inbound
,
outbound
La receta para una Experiencia del Cliente exquisita: mezclar Servicio de Atenci贸n al Cliente y Omnicanalidad en la proporci贸n adecuada.
Todas las marcas se desvelan, o deber铆an, por cuidar y agradar a sus clientes y tratar de ofrecer la mejor...
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Customer Care
,
Experiencia del Cliente
atenci贸n al cliente
La Transformaci贸n Digital y el impacto en el Servicio de Atenci贸n al Cliente
Era el a帽o 2011 cuando los profesores y tecn贸logos m谩s innovadores en el sector digital nos contaban la transformaci贸n que...
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Customer Care
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Call Center y Contact Center, 驴en qu茅 se diferencian?
La diferencia fundamental entre tener una empresa de call center y una empresa de contact center radicaba en el canal...
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BPO Outsourcing
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La empresa de Call Center; historia y evoluci贸n
Fue a un avispado pastelero alem谩n a quien, antes de los albores del siglo XX, se le ocurri贸 la brillante...
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Generaci贸n Leads
curiosidades
5 incre铆bles historias de Servicio de Atenci贸n al Cliente
Ser parte del departamento de atenci贸n al cliente de una empresa puede ser algo bastante retador en ocasiones. Desde luego,...
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