Blog Cosmos Call Center

Servicio de atenci贸n al cliente: c贸mo combinar herramientas tradicionales y modernas para una experiencia eficiente

Contenidos1 La importancia de las herramientas tradicionales en el servicio de atenci贸n al cliente2 Integrando herramientas modernas: chat en vivo...
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Servicio de atenci贸n al cliente Generacion Z

La evoluci贸n del servicio de atenci贸n al cliente: desaf铆os y estrategias

Claves para superar los desaf铆os actuales con un buen Servicio de Atenci贸n al Cliente Los desaf铆os actuales en el servicio...
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Comprando desde el m贸vil en el Black Friday

Black Friday: Aumenta las Ventas y Mejora la Experiencia del Cliente con un Call Center

C贸mo un Call Center Omnicanal Potencia tu Estrategia para el Black Friday El Black Friday, el famoso evento de compras...
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Oficina de outsourcing para externalizar servicios en un ambiente agradable

Externalizaci贸n de Servicios Empresariales (Outsourcing): Cu谩ndo y C贸mo Implementarlo con 脡xito

La externalizaci贸n de servicios empresariales, tambi茅n conocida como outsourcing, es una estrategia clave para simplificar operaciones y optimizar recursos. Pero,...
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recuperacion economica a traves de venta con televenta en empresa de telemarketing

La importancia de la venta o televenta en la recuperaci贸n. Qu茅 aprender de la empresa de Telemarketing

En la pr贸xima fase de recuperaci贸n econ贸mica que se avecina, ser谩 crucial para las empresas contar con una estrategia de...
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Caso pr谩ctico: Call Center para ONG

Contenidos1 Objetivo de la campa帽a para esta ONG:2 Herramientas y t茅cnicas: Telemarketing orientado a ONG.3 Reto a conseguir por el...
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Unos operarios trabajan en un call center externalizado

驴Cu谩ndo contratar un Call Center?

Contenidos1 驴Por qu茅 contratar un call center?2 Algunos motivos por los que contratar un call center en BPO:3 驴Cu谩ndo conviene...
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empresas outsourcing bpo

驴Qu茅 es y qu茅 hace una empresa especializada en business process outsourcing (BPO)?

Contenidos1 驴C贸mo implementar un modelo BPO en un call center?2 驴Por qu茅 contratar un Call Center de BPO?3 驴Qu茅 servicios...
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La Transformaci贸n Digital y el impacto en el Servicio de Atenci贸n al Cliente

Era el a帽o 2011 cuando los profesores y tecn贸logos m谩s innovadores en el sector digital nos contaban la transformaci贸n que...
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Call Center y Contact Center, 驴en qu茅 se diferencian?

Contenidos1 驴Qu茅 es un call center y cu谩les son sus servicios?2 驴Qu茅 es un contact center y cu谩les son sus...
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La empresa de Call Center; historia y evoluci贸n

Contenidos1 El primer call center del mundo2 El petr贸leo desencaden贸 el inicio del boom3 Los 80: aparece el t茅rmino call...
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