Las ONGs realizan una labor fundamental para llegar allá donde los estados y otras instituciones no llegan. Atajan la pobreza, defienden los derechos humanos, favorecen el desarrollo en países con dificultades, distribuyen alimentos, llevan recursos médicos a lugares recónditos…
Es importante que los equipos de Contact Center tengan inquietudes o afinidades con estas organizaciones. El factor humano es muy importante e interiorizar ciertos valores es fundamental para lograr el objetivo de las diferentes ONGs.
Equipos experimentados en el sector ONG
Nuestros operadores se sienten identificados con la causa de la ONG. Los agentes deben creer en la causa, no pedir o implorar la colaboración sino transmitir a los futuros donantes las vitudes del proyecto y la necesidad de nuestro mundo de cambiar a mejor y realizar acciones que ayuden a las personas. Contamos con experiencia en el sector ya que llevamos años vendiendo el producto. Se deben realizar jornadas de formación continuas e implementar mejoras periódicamente.
BBDD cualificadas
Cosmos adquiere mensualmente más de 100.000 leads a las principales agencias de lead generation como Agentic, Adsalsa, RC Respons Concepts, Web Rivage….. También generamos internamente mediante nuestra propia Agencia de Soluciones Digitales y equipo de trabajo. Esto nos permite contar con una Base de Datos cualificada de clientes interesados en vuestros productos y así apuntar directamente al target obteniendo los mejores resultados y un elevado rendimiento a cada contacto.
Tecnología de contact center
Nuestra herramienta de Contact Center se basa en un motor de marcación predictiva/progresiva capaz de supervisar y escuchar, valorar los Ratios de Conversión de las distintas bbdd y así tomar decisiones sobre los leads para optimizarlos, obtener todos los reportings que necesitemos a tiempo real, monitorizar las operaciones live, etc.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio prestado por la empresa respecto a asesoramiento en investigación de mercado. Los requisitos del proyecto fueron satisfechos en los tiempos y las condiciones acordadas con nosotros. El servicio se realizó con total profesionalidad y amabilidad por parte del equipo de Cosmos.
We would like to expressly confirm our satisfaction with the performance of the Customer Care services provided to the Hispasat Group by Cosmos Call Center. The ongoing services contracted for Customer Care include the twenty four hours seven days per week management of incidences, complaints and requests. Cosmos is offering excellent services to our clientes in Europe as well as abroad in North America and South America .
Queremos ratificar la correcta ejecución del servicio de Customer Care que presta la empresa desde hace ya aproximadamente 5 años a nuestra compañía. El servicio consiste en la Atención al Cliente para los clientes de productos de marca propia de Supermercados E lecrerc en España. Mediante el mismo se brinda asesoramiento, información y gestión de incidencias de los ususarios. El servicio se realiza con profesionalidad, cordialidad y eficacia por parte del equipo de Cosmos.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio de atención al cliente y venta de entradas del Festival Starlite Marbella (idiomas castellano, inglés, francés) Recomendamos ampliamente a la empresa Cosmos Call Center como proveedor de servicios de atención al cliente y telemarketing.
