Si su empresa quiera ofrecer una buena experiencia de atención y comunicación a sus clientes, la vía para hacerlo es la Omnicanalidad.
A día de hoy todos utilizamos diferentes canales para diversas gestiones, desde el email a un Chat Online, ya que cada momento tiene su lugar de comunicación. Y además se convierte en decisivo cuando el “Customer Journey” de sus clientes llega a su punto clave.
La interacción tiene que ser constante, fluida y homogénea. Éste último es un punto decisivo, ya que la coordinación para la resolución de los problemas o consultas planteadas por los clientes es otro de los puntos clave en un servicio de Customer Care de calidad muy valorado por los clientes en diferentes estudios y encuestas.
Un Contact Center Omnicanal como el nuestro, conseguirá una óptima relación con sus clientes. Para ello además utilizaremos tecnologías específicas y toda la experiencia de nuestros grupos de agentes y coordinadores.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio prestado por la empresa respecto a asesoramiento en investigación de mercado. Los requisitos del proyecto fueron satisfechos en los tiempos y las condiciones acordadas con nosotros. El servicio se realizó con total profesionalidad y amabilidad por parte del equipo de Cosmos.
We would like to expressly confirm our satisfaction with the performance of the Customer Care services provided to the Hispasat Group by Cosmos Call Center. The ongoing services contracted for Customer Care include the twenty four hours seven days per week management of incidences, complaints and requests. Cosmos is offering excellent services to our clientes in Europe as well as abroad in North America and South America .
Queremos ratificar la correcta ejecución del servicio de Customer Care que presta la empresa desde hace ya aproximadamente 5 años a nuestra compañía. El servicio consiste en la Atención al Cliente para los clientes de productos de marca propia de Supermercados E lecrerc en España. Mediante el mismo se brinda asesoramiento, información y gestión de incidencias de los ususarios. El servicio se realiza con profesionalidad, cordialidad y eficacia por parte del equipo de Cosmos.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio de atención al cliente y venta de entradas del Festival Starlite Marbella (idiomas castellano, inglés, francés) Recomendamos ampliamente a la empresa Cosmos Call Center como proveedor de servicios de atención al cliente y telemarketing.
