El juego es un sector en constante crecimiento desde hace unos años. Los datos indican además un fuerte incremento en registros de usuarios, vía online. A todo esto hay que añadir un fuerte componente estacional. Todos estos factores hacen necesario contar con unos sistemas y un equipo de Contact Center de máxima flexibilidad para poder incorporar posiciones de apoyo en esos momentos.
Equipos experimentados en el sector Juegos
Contamos con experiencia en el sector ya que llevamos años vendiendo el producto. El perfil de los vendedores debe ser específico y acorde a la venta del producto. Se deben realizar jornadas de formación continuas e implementar mejoras periódicamente. Cosmos cuenta con más de 500 agentes entrenados.
BBDD cualificadas
Cosmos adquiere mensualmente más de 100.000 leads a las principales agencias de lead generation como Agentic, Adsalsa, RC Respons Concepts, Web Rivage….. También generamos internamente mediante nuestra propia Agencia de Soluciones Digitales y equipo de trabajo. Esto nos permite contar con una Base de Datos cualificada de clientes interesados en vuestros productos y así apuntar directamente al target obteniendo los mejores resultados y un elevado rendimiento a cada contacto.
Tecnología de contact center
Nuestra herramienta de Contact Center se basa en un motor de marcación predictiva/progresiva capaz de supervisar y escuchar, valorar los Ratios de Conversión de las distintas bbdd y así tomar decisiones sobre los leads para optimizarlos, obtener todos los reportings que necesitemos a tiempo real, monitorizar las operaciones live, etc.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio prestado por la empresa respecto a asesoramiento en investigación de mercado. Los requisitos del proyecto fueron satisfechos en los tiempos y las condiciones acordadas con nosotros. El servicio se realizó con total profesionalidad y amabilidad por parte del equipo de Cosmos.
We would like to expressly confirm our satisfaction with the performance of the Customer Care services provided to the Hispasat Group by Cosmos Call Center. The ongoing services contracted for Customer Care include the twenty four hours seven days per week management of incidences, complaints and requests. Cosmos is offering excellent services to our clientes in Europe as well as abroad in North America and South America .
Queremos ratificar la correcta ejecución del servicio de Customer Care que presta la empresa desde hace ya aproximadamente 5 años a nuestra compañía. El servicio consiste en la Atención al Cliente para los clientes de productos de marca propia de Supermercados E lecrerc en España. Mediante el mismo se brinda asesoramiento, información y gestión de incidencias de los ususarios. El servicio se realiza con profesionalidad, cordialidad y eficacia por parte del equipo de Cosmos.
Queremos certificar la correcta ejecución del servicio de atención al cliente y venta de entradas del Festival Starlite Marbella (idiomas castellano, inglés, francés) Recomendamos ampliamente a la empresa Cosmos Call Center como proveedor de servicios de atención al cliente y telemarketing.
