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Recording y Monitoring

Grabar para entender. Conozca a sus clientes. Valore a sus agentes

Grabación y Monitorización en vivo de todas las llamadas si así lo desea. De esta manera se pueden conocer detalles específicos, tanto de lenguaje como de preferencias concretas, así como la capacidad de conocer nuevos insights, que en algunos momentos, pasan desapercibidos para las empresas. Al mismo tiempo puede valorar a los agentes asignados a su cuenta para mejorar el desempeño de estos.

Real Time

Todas las grabaciones y escuchas se pueden hacer en tiempo real

Programación y Organización

Capacidad de programar reportings en fechas y horas determinadas para un mejor seguimiento

tecnologia monitoring recording