English
+34 91 193 11 69 LinkedIn Email

Televenta y telemarketing

Televenta, la técnica 2x1; vender y conocer mejor a sus clientes

Con la televenta nos referimos a todos aquellas actividades realizadas por un operador para intentar vender productos o servicios a un cliente. Tradicionalmente estas actividades se llevaban a cabo exclusivamente por teléfono, pero actualmente se pueden incluir también acciones de marketing online para conseguir los objetivos marcados.

Estas acciones de Televenta ayudan en muchos casos a generar otro tipo de lead que es auxiliar pero que conviene tener en cuenta en estas campañas. Por ejemplo, tras una ”simple” llamada de televenta se puede recabar información importante del público objetivo; sus intereses, sus anhelos o bien mejoras de productos o servicios a tener en cuentas para futuros proyectos.

Los operadores implicados en campañas de televenta reciben siempre una formación específica sobre el producto y son especialistas en el trato con los clientes. Saben escuchar y aportan un plus con un “toque” humano a una simple y fría llamada de ventas. Además siempre pueden ofrecer alternativas o beneficios en función de cómo valoren el perfil y necesidades de la persona contactada y hacer up-selling y ventas cruzadas.

Como hemos comentado, a la Televenta tradicional se le ha sumado en los últimos años las campañas de marketing online que, en función del sector al que nos dirigimos, muchas veces son más exitosas que la propia venta telefónica. Dentro de estas podemos encontrar la publicidad SEM, publicidad en redes sociales o en afiliados. Destaca por encima de todas, las opciones “click to call” que encontramos en algunos buscadores y que ofrecen al usuario la posibilidad de llamar directamente tras realizar una búsqueda en internet. También se pueden crear landing pages a las que dirigir al usuario y en la que se ofrecen diferentes formas de contacto como Chats online o formularios de “Call me back” en lo que los usuarios introducen sus datos con la intención de que sea la empresa la que llame más tarde.

Principales ventajas

  • 2x1; Vender y aprender
  • Sectores B2B y B2C
  • Súper especialización
  • Versatilidad

Casos Prácticos Relacionados

televenta en 2019 6 claves
21
Ene

Cómo se venderá en 2019. 6 factores clave

En 2019 no bastará con tener el mejor equipo de ventas para alcanzar el éxito en una campaña ya que nos encontramos en un ambiente extremadamente exigente. Los usuarios se encuentran saturados de impulsos de las distintas marcas, cuentan con mucha información de productos, conviven con ellos diariamente mediante distintos canales simultáneamente y a un...
Leer más
foto escenario starlite marbella
07
Sep

Atención al Cliente y Televenta. Starlite Marbella

Detalles del Proyecto Cliente: Starlite Marbella. Target: Asistentes e interesados en un evento de música en vivo y restauración. Llamadas: 10.000 personas. Tiempo ejecución: 4 meses.   ‘Descripción del Proyecto Starlite Marbella es el mejor “festival boutique” de Europa, un mundo aparte, donde más de 45 artistas internacionales se reúnen cada año durante los meses...
Leer más
persona dibujando gráficos
18
Ago

Fin Tech. Especialistas en el Sector Financiero Tecnológico

Detalles del Proyecto Target: Personas interesadas en recibir un crédito rápido Contactos a Actualizar: Atención al cliente, Captación de clientes, Recobro, Back office Tiempo ejecución: 2 años   Descripción del Proyecto Desde hace más de dos años venimos colaborando con empresas clientes líderes en el sector financiero tecnológico también llamado FinTech. Nuestro servicio consiste en...
Leer más
servidores servicios en la nube
05
Sep

Televenta. Bases de Datos. Start Up.

Detalles del Proyecto Target: Directores de Recursos Humanos principales empresas españolas. Encuestas realizadas: 3.000 Tiempo ejecución: 3 semanas   Ante una desmesurada tasa de desempleo y un pesimismo generalizado en el mercado, la perspectiva no es nada halagueña para miles de recién licenciados españoles. Esta dramática situación, no ha amedrentado a un grupo de jóvenes...
Leer más

Así opinan de nosotros

Queremos ratificar la correcta ejecución del servicio de Venta Telefónica de productos de lotería que presta la empresa a nuestra compañía. El servicio consiste en la emisión de llamadas a nivel nacional e internacional, en los idiomas castellano y francés, con el fin de obtener la venta telefónica de nuestros productos de juego. El trabajo se realiza con profesionalidad y eficacia por parte del equipo Cosmos, desde sus centros de llamadas de Bucarest, Madrid y Tánger.

Digidis
Thomas Franconieri. Product & Offline Manager
¡Hola! Estamos deseando escucharle

Contacte