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Depuración de base de datos

Su base de datos es la herramienta comercial más valiosa. Actualizarla regularmente es primordial.

Con los vertiginosos cambios del mundo actual las formas de contacto de sus clientes pueden cambiar con mucha facilidad. Es por esto que conviene siempre tener actualizada las Bases de Datos internas. Además, las nuevas reglamentaciones, como por ejemplo la RGPD que es obligatoria desde el 25 de mayo de 2018, exigen también nuevos deberes y obligaciones que hay que tener en cuenta si se quieren evitar multas elevadas.

La gestión, actualización y depuración de bases de datos es una tarea perfecta para outsourcing. La facilidad de incorporar sus datos a nuestros sistemas y desde ellos lanzar rápida y efectivamente técnicas del área de Telemarketing la convierten en un servicio óptimo para un Contact Center.

Hay que valorar que a veces existen dificultades técnicas en el manejo de
estos datos que hace preciso encomendar el tratamiento de esos ficheros a perfiles muy competentes en esta materia y que no siempre se disponen a nivel interno. Es posible además que quiera exportar estas bases de datos a servicios en la nube, o bien gestionar todos esos datos con una nueva tecnología, por lo que hay que ser muy cauto en su manejo.

También hay que valorar otros beneficios paralelos a esta tarea de outsourcing. Una depuración de su base de datos también conseguirá:

  • Incrementar la respuesta en sus acciones de marketing directo.
  • Bajar el Coste por Lead obtenido
  • Segmentar y generar BBDD personalizadas
  • Grabar y monitorizar todas las llamadas efectuadas

Por otra parte los usuarios suelen aceptar estas comunicaciones con una gran predisposición, ya que se trata de confirmar datos para prestarles un mejor servicio.

Puede estar seguro de que la actualización y depuración de sus bases de datos es una tarea idónea para Outsourcing, y además le permitirá podrá liberar recursos internos para otras tareas más relacionadas con su negocio.

Principales ventajas

  • Técnicos especializados
  • Mejores campañas comerciales
  • Mejor atención al cliente
  • Más seguridad

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Así opinan de nosotros

Queremos certificar la correcta ejecución del servicio de emisión de llamadas con el objetivo de agendar reuniones de formación y cerrar entrevistas personales para aquellos interesados en ser voluntarios de la Cruz Roja Española. El proyecto consistió en la emisión de llamadas a las personas interesadas describiendo los proyectos donde se podían hacer voluntarios, el procedimiento de incorporación y solucionando las posibles dudas que podían surgir.
Los requisitos del proyecto fueron satisfechos en los tiempos y condiciones acordadas con nuestra empresa. El trato ha sido personalizado, hemos contado con flexibilidad de implementación de la campaña, posibilidad de incrementar el número de agentes asignados a nuestro proyecto con celeridad, profesionalismo, cordialidad y eficacia de parte del equipo de Cosmos.
Por las razones expuestas anteriormente recomendamos ampliamente a la empresa Cosmos Call Center como proveedor de servicios de telemarketing.

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