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outsourcing
Para cuidar la imagen de marca de un negocio o empresa, es necesario ofrecer un amplio abanico de servicios a nuestros clientes, desde una atención al cliente de calidad y omnicanal a un servicio de televenta profesional. Contratar un call center o un contact center, en función de nuestras necesidades, es casi obligatorio para reducir...
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empresas outsourcing bpo
Cuando nos referimos a una empresa que confía servicios o parte de sus procesos de negocio a otras compañías, la Fundación del Español Urgente dice que el anglicismo outsourcing es mejor sustituirlo por externalización. O incluso subcontratación. Lo que está claro es que el outsourcing se ha convertido en un planteamiento empresarial de moda. Las...
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La diferencia fundamental entre tener una empresa de call center y una empresa de contact center radicaba en el canal que se utilizaba para la salida o entrada de la información. A continuación, queremos esclarecer cuáles eran los servicios que servían para diferenciar principalmente este tipo de empresas y por qué se optaba por uno...
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Oficina de outsourcing
Nos encontramos inmersos en un mundo globalizado y altamente competitivo. La búsqueda de productividad e innovación con recursos limitados obliga a las empresas a centrarse en el eje principal de su negocio, redefiniendo así su estrategia y delegando a otras organizaciones especializadas, aquellas áreas que no forman parte central de su actividad productiva. Esta forma...
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