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atención al cliente
infografía omnicanal
Cualquier Servicio de Atención al Cliente de hoy en día debe incorporar la omnicanalidad como elemento diferenciador. Cada uno de los canales debe cumplir con su misión ya que son más o menos apropiado para las diferentes tareas. Así, podemos utilizar el teléfono para un primer contacto explicativo, el correo electrónico para envío de ticketing...
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Portada estudio customer care
Un estudio sobre más de 1.000 encuestas telefónicas desvela que los españoles utilizan con frecuencia, el 80% más de 5 veces en el ultimo mes, los servicios de atención al cliente de las compañías. Telecomunicaciones, Banca, Suministros y Seguros son los sectores en los que más se utiliza el servicio de atención a clientes. Es...
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televenta en 2019 6 claves
En 2019 no bastará con tener el mejor equipo de ventas para alcanzar el éxito en una campaña ya que nos encontramos en un ambiente extremadamente exigente. Los usuarios se encuentran saturados de impulsos de las distintas marcas, cuentan con mucha información de productos, conviven con ellos diariamente mediante distintos canales simultáneamente y a un...
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foto escenario starlite marbella
Detalles del Proyecto Cliente: Starlite Marbella. Target: Asistentes e interesados en un evento de música en vivo y restauración. Llamadas: 10.000 personas. Tiempo ejecución: 4 meses. Starlite Marbella es el mejor «festival boutique» de Europa, un mundo aparte, donde más de 45 artistas internacionales se reúnen cada año durante los meses de julio y agosto...
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imagen ordenador y carrito de la compra
Las empresas ecommerce realizan un extraodinario esfuerzo para captar a sus clientes, tanto posicionando su website como realizando campañas y acciones de marketing online. Después, una vez conseguida la visita, se debe analizar cada una de las etapas del proceso de compra; desde que el cliente se registra y entra en el embudo pasando por...
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persona dibujando gráficos
Detalles del Proyecto Target: Personas interesadas en recibir un crédito rápido Contactos a Actualizar: Atención al cliente, Captación de clientes, Recobro, Back office Tiempo ejecución: 2 años   Descripción del Proyecto Desde hace más de dos años venimos colaborando con empresas clientes líderes en el sector financiero tecnológico también llamado FinTech. Nuestro servicio consiste en...
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Satelite telecomunicaciones atencion al cliente
Detalles del Proyecto Cliente: Telecomunicaciones. Operador de Satélites. Objetivo: Customer Care. Atención al Cliente de incidencias, reclamación, pedidos, información general, etc. Desde hace 7 años nuestro Contact Center brinda el servicio de Atención al Cliente a una compañía española multinacional, líder del sector de telecomunicaciones, con operaciones en más de 20 países. Realizamos una atención...
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Detalles del Proyecto Cliente: Empresa líder mundial en Ecommerce, Venta por internet. Objetivo: SAC. Soporte en la finalización de las compras online realizadas en la plataforma de Ecommerce del cliente. Descripción del Proyecto Nuestro cliente es una compañía líder de E-Commerce con presencia en más de 12 países de América Latina con quien llevamos trabajando...
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