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Customer Care
encuestas opinión y satisgfacción customer care
Las empresas actuales necesitan medir constantemente la opinión de su público objetivo para prosperar en sus acciones y programas de relación con el cliente o customer experience. Estudiando esta información de valor, las compañías podrán ofrecer después productos y servicios mejorados a sus clientes. Externalizar estas tareas de investigación a través de encuestas se ha...
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Portada estudio customer care
Un estudio sobre más de 1.000 encuestas telefónicas desvela que los españoles utilizan con frecuencia, el 80% más de 5 veces en el ultimo mes, los servicios de atención al cliente de las compañías. Telecomunicaciones, Banca, Suministros y Seguros son los sectores en los que más se utiliza el servicio de atención a clientes. Es...
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foto escenario starlite marbella
Detalles del Proyecto Cliente: Starlite Marbella. Target: Asistentes e interesados en un evento de música en vivo y restauración. Idiomas: Español, francés e inglés. Llamadas: 10.000 personas. Tiempo ejecución: 4 meses. Starlite Marbella es el mejor «festival boutique» de Europa, un mundo aparte, donde más de 45 artistas internacionales se reúnen cada año durante los...
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imagen ordenador y carrito de la compra
Introducción: Las empresas eCommerce realizan esfuerzos extraordinarios para captar a sus clientes, tanto posicionando sus websites como realizando campañas y acciones de marketing online. Una vez conseguida la visita, se debe analizar cada una de las etapas del proceso de compra; desde que el cliente se registra y entra en el embudo, pasando por la...
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persona dibujando gráficos
Detalles del Proyecto Target: Personas interesadas en recibir un crédito rápido Contactos a Actualizar: Atención al cliente, Captación de clientes, Recobro, Back office Tiempo ejecución: 2 años Descripción del ProyectoDesde hace más de dos años venimos colaborando con empresas clientes líderes en el sector financiero tecnológico también llamado FinTech. Nuestro servicio consiste en la Atención...
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Detalles del Proyecto Cliente: Empresa líder mundial en Ecommerce, Venta por internet. Objetivo: SAC. Soporte en la finalización de las compras online realizadas en la plataforma de Ecommerce del cliente. Descripción del Proyecto Nuestro cliente es una compañía líder de E-Commerce con presencia en más de 12 países de América Latina con quien llevamos trabajando...
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