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Casos prácticos
En las últimas semanas hemos seguido trabajando en las campañas de captación de socios de nuestro Call Center para ONG’s con el hándicap de la pandemia por coronavirus y la nueva ubicación de nuestros profesionales en la modalidad de teletrabajo. No sólo eso, además debimos incrementar el equipo de captadores telefónicos, basándonos en el teletrabajo...
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Dada la situación actual, hoy vamos hablar sobre un tema de interés para todas las empresas y trabajadores. Por la calle, en el transporte público, bares…no se habla de otra cosa: Coronavirus. Aunque de momento en España el teletrabajo se conoce como “una asignatura pendiente” para nosotros, como Contact Center con sedes internacionales, es una...
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foto escenario starlite marbella
Detalles del Proyecto Cliente: Starlite Marbella. Target: Asistentes e interesados en un evento de música en vivo y restauración. Idiomas: Español, francés e inglés. Llamadas: 10.000 personas. Tiempo ejecución: 4 meses. Starlite Marbella es el mejor «festival boutique» de Europa, un mundo aparte, donde más de 45 artistas internacionales se reúnen cada año durante los...
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¿Quién saldrá elegido en las próximas elecciones? ¿Cuál es la percepción real que tiene la gente de un Candidato o Partido Político? Durante el año 2015, el calendario electoral en España tuvo previstas elecciones municipales en todas las Comunidades Autónomas así como presidenciales a finales de año. Cosmos Call Center tuvo un intenso año de...
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persona dibujando gráficos
Detalles del Proyecto Target: Personas interesadas en recibir un crédito rápido Contactos a Actualizar: Atención al cliente, Captación de clientes, Recobro, Back office Tiempo ejecución: 2 años   Descripción del Proyecto Desde hace más de dos años venimos colaborando con empresas clientes líderes en el sector financiero tecnológico también llamado FinTech. Nuestro servicio consiste en...
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Satelite telecomunicaciones atencion al cliente
Detalles del Proyecto Cliente: Telecomunicaciones. Operador de Satélites. Objetivo: Customer Care. Atención al Cliente de incidencias, reclamación, pedidos, información general, etc. Idiomas: Inglés, portugués, español Desde hace 10 años nuestro Contact Center brinda el servicio de Atención al Cliente a una compañía española multinacional, líder del sector de telecomunicaciones, con operaciones en más de 20...
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imagen de archivadores
Detalles del Proyecto Target: Alumni del IE Business School localizados en todo el mundo Contactos a Actualizar: más de 50.000 antiguos alumnos Tiempo ejecución: 3 meses   Descripción del Proyecto Nuestro cliente, una de las escuelas de negocios de mayor trascendencia a nivel internacional, el IE Business School nos encargó durante el primer semestre del...
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Detalles del Proyecto Cliente: Empresa líder mundial en Ecommerce, Venta por internet. Objetivo: SAC. Soporte en la finalización de las compras online realizadas en la plataforma de Ecommerce del cliente. Descripción del Proyecto Nuestro cliente es una compañía líder de E-Commerce con presencia en más de 12 países de América Latina con quien llevamos trabajando...
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Detalles del Proyecto: Confirmación de Asistencia a Evento. Diario 5 días y Renfe Cliente: Diario 5 días y Renfe. Target: Puestos directivos principales empresas españolas. Base de Datos a trabajar: 2.100 personas. Tiempo ejecución: 1 mes Procedimiento1ª Fase: Llamada telefónica. Petición permiso envío email. 2ª Fase: Envío email invitación. 3ª Fase: Llamada de recordatorio. Tiempo...
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grupo de ejecutivos
Detalles del Proyecto Clientes: Jazztel, Orange, Vodafone. Resultados: 3.000 contactos directos al mes.   Debido a la difícil coyuntura actual, las empresas precisan de una innovación constante en sus estrategias comerciales y de la máxima eficacia en su labor comercial. Un servicio de Call Center de concertación de visita comercial previo al desplazamiento, evita la...
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